Políticas de envíos y devoluciones
Envíos
Todas las obras de Ale Saiz Fine Art se preparan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
Las obras originales se envían protegidas con materiales de embalaje de alta calidad y, cuando corresponde, incluyen su Certificado de Autenticidad.
Los pedidos se preparan y envían en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles después de confirmarse la compra. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de mensajería. Cualquier demora ocasionada por la paquetería, procesos aduanales o causas ajenas a Ale Saiz Fine Art queda fuera de nuestro control.
En envíos internacionales, el comprador es responsable del pago de los impuestos, aranceles o cargos de importación que puedan aplicar en su país.
Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, por favor comunícate dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del embalaje y de la obra a:
contacto@alesaiz.com
Haré todo lo posible para encontrar una solución adecuada.
Devoluciones
Cada obra de Ale Saiz Fine Art es una pieza original o una reproducción Fine Art elaborada con altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza de estas obras, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.
Únicamente se aceptarán reclamaciones cuando:
- La obra recibida sea diferente a la adquirida.
- La obra presente daños ocasionados durante el transporte.
- Exista un defecto de producción en una reproducción Fine Art.
En cualquiera de estos casos, es necesario contactar a contacto@alesaiz.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, incluyendo fotografías claras del problema.
Cada caso será revisado de forma individual para ofrecer la solución más adecuada, ya sea el reemplazo de la obra cuando sea posible o el reembolso correspondiente.
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, estaré encantada de ayudarte para que tengas la seguridad de elegir la obra adecuada.