Políticas de envíos y devoluciones
Políticas de envíos:
Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tus pedidos.
El paquete tardará de 3 a 5 días en ser puesto en la empresa de paquetería que se encargará de llevarlo a tu domicilio y el tiempo máximo en que la empresa de paquetería lo entregue es de 10 días.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera de control de Ale Saiz Studio, atrasos que no son responsabilidad de Ale Saiz Studio sino de la paquetería y que no podemos ofrecer compensación alguna.
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado, comunícate a Fedex al 55-52-28-99-04 con el número de rastreo de tu pedido.
En caso de extravío de tu paquete el cliente y Ale Saiz Studio deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y levantando el reporte y este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Ale Saiz Studio, volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero, éste se bonificará en una tarjeta de regalo que tendrá una validez de 90 días naturales.
El cliente es responsable de rastrear el paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro domicilio por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe de hacer el pago del nuevo envío.
Devoluciones:
Todas las compras son finales. No aceptamos cambios ni devoluciones, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.
Sólo podemos hacer una excepción, en caso que el producto que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado o que el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbeme a contacto@alesaiz.com y con gusto te ayudaré.